Analitik Müşteri Yönetim Sistemi :

Belya CRM yazılımı; müşteri bilgilerinin toplanmasından başlayıp müşteriye yönelik gerçekleştirilen aktivite sonuçlarının rapor ve analizlerle değerlendirilmesine kadar ihtiyaç duyulan tüm müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerini içeren çözümdür. Belya CRM çözümüyle kurumlar; müşteri segment tanımlarını operasyonel süreçlerine entegre edebilir, müşterilerine yönelik çok yönlü kampanyalar düzenleyip bu kampanyaların performansını ölçebilir ve müşterilerine özel hizmetler geliştirebilirler.

Modüller:

Müşteri Kartı-Üyeliği

Puan/Hediye Çeki

Müşteri Kampanya

Veri Tekilleştirme

Segmentasyon

Analiz Modülü

Mernis Entegrasyonu

Ürün Özellikleri:

Müşteri Veri Tabanı Oluşturulması

Müşteri Temel Bilgileri Toplama – Tekilleştirme

Müşteri Bilgilerinin Diğer Platformlardaki Bilgilerle Konsolidasyonu

Müşteri Bilgilerinin Etkileşim Noktaları ile Entegrasyonu

Müşteri Segmentasyonu Yapılması

Müşteri Ödüllendirme, Müşteriye Özel Hizmetler Sunma

Müşteriye Özel Çok Yönlü Kampanyalar Hazırlanması

Çok Yönlü Müşteri İletişimi (Telefon, e-posta, web, servis, sms,vs)

Basit Operasyonel Raporlama

Puanlama, Promosyon Düzenleme

Analitik CRM uygulamalarıyla detaylı müşteri analizleri